Reembolso y cancelación de la suscripción
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área personal: pestaña «Tarifas y suscripciones» → cancelar.
La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso a Premium se mantiene hasta el final del periodo abonado. No hay penalizaciones ni comisiones por cancelar.
2. Derecho de desistimiento en 14 días
Conforme a la normativa de la UE, puede desistir de la suscripción en un plazo de 14 días desde su contratación, sin necesidad de justificación.
Dado que el acceso al servicio digital se presta de inmediato, en caso de desistimiento reembolsamos el pago en proporción a los días no utilizados del periodo abonado (pro rata).
3. Renovaciones
La misma regla se aplica a cada renovación automática: si lo solicita en un plazo de 14 días desde la fecha del cargo, reembolsamos el pago en proporción a los días no utilizados.
4. Cómo solicitar el reembolso
Escriba a stasya.spain@gmail.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta.
La tramitación tarda hasta 14 días. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago a través de Stripe; el plazo de abono depende de su banco.
5. Cargo fallido
Si una renovación no se abona, se lo comunicaremos por correo electrónico y repetiremos el intento de cargo.
Si no se recibe el pago, el acceso a Premium queda suspendido; los datos de la cuenta se conservan.
6. Derechos de las personas consumidoras
El presente documento no limita otros derechos de las personas consumidoras reconocidos por la normativa de la UE y de España.
Consultas: stasya.spain@gmail.com, +34 642 16 06 64.