Мы на связи

Отвечаем по email в течение 1–2 рабочих дней.

Откройте личный кабинет, вкладку «Тарифы и подписки», и нажмите «Отменить подписку». Отмена останавливает будущие списания, а доступ к Premium сохраняется до конца оплаченного периода. Штрафов и платы за отмену нет. Передумали — там же есть кнопка «Возобновить».

Вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней с момента оформления или очередного продления — оплата возвращается пропорционально неиспользованным дням периода. Напишите на stasya.spain@gmail.com с адреса электронной почты вашего аккаунта. Обработка занимает до 14 дней, деньги возвращаются тем же способом оплаты через Stripe. Полный порядок описан в документе «Возврат и отмена подписки».

Мы сообщим об этом по электронной почте и повторим попытку списания. Если оплата так и не пройдёт, доступ к Premium приостановится, но данные аккаунта — анкета, замеры, дневник питания и планы — сохранятся. Обновить способ оплаты можно в кабинете, на вкладке «Тарифы и подписки»; после успешного платежа доступ вернётся.

Ответы анкеты меняются в кабинете, на вкладке «Анкета». Пищевые ограничения и предпочтения — на вкладке «Питание», в блоке «Пищевые предпочтения». После правок обновите план питания, чтобы новые ответы попали в него.

Напишите на stasya.spain@gmail.com с адреса электронной почты вашего аккаунта — мы удалим аккаунт и связанные с ним данные. Резервные копии хранятся не дольше 14 дней. Какие данные мы обрабатываем и какие права у вас есть, описано в документе «Политика конфиденциальности».

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите свой email — мы пришлём ссылку для сброса. Письмо приходит, если аккаунт с таким адресом существует; если его нет во входящих, проверьте папку «Спам».

Условия использования · Политика конфиденциальности · Возврат и отмена подписки