Возврат и отмена подписки
Последнее обновление: 22 июля 2026
1. Отмена подписки
Подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете: вкладка «Тарифы и подписки» → отмена.
Отмена останавливает будущие списания; доступ к Premium сохраняется до конца оплаченного периода. Штрафов и платы за отмену нет.
2. Право отказа в течение 14 дней
Согласно праву ЕС вы можете отказаться от подписки в течение 14 дней с момента оформления без объяснения причин.
Так как доступ к цифровому сервису предоставляется сразу, при отказе мы возвращаем оплату пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода (pro rata).
3. Продления
То же правило действует для каждого автоматического продления: при запросе в течение 14 дней с даты списания мы возвращаем оплату пропорционально неиспользованным дням.
4. Как запросить возврат
Напишите на stasya.spain@gmail.com с адреса электронной почты вашего аккаунта.
Обработка запроса занимает до 14 дней. Возврат выполняется тем же способом оплаты через Stripe; срок зачисления зависит от вашего банка.
5. Неудачное списание
Если продление не оплатилось, мы уведомим вас по электронной почте и повторим попытку.
При отсутствии оплаты доступ к Premium приостанавливается; данные аккаунта сохраняются.
6. Права потребителя
Настоящий документ не ограничивает иные права потребителя, предоставленные законодательством ЕС и Испании.
Вопросы: stasya.spain@gmail.com, +34 642 16 06 64.