Erstattung und Kündigung des Abonnements
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026
1. Kündigung des Abonnements
Sie können das Abonnement jederzeit im persönlichen Bereich kündigen: Reiter «Tarife und Abonnements» → kündigen.
Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; der Zugang zu Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Strafgebühren oder Kündigungsentgelte fallen nicht an.
2. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Nach EU-Recht können Sie das Abonnement innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Da der Zugang zum digitalen Dienst sofort bereitgestellt wird, erstatten wir im Falle des Widerrufs die Zahlung anteilig für die nicht genutzten Tage des bezahlten Zeitraums (pro rata).
3. Verlängerungen
Dieselbe Regel gilt für jede automatische Verlängerung: Bei einem Antrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Abbuchungsdatum erstatten wir die Zahlung anteilig für die nicht genutzten Tage.
4. Wie Sie eine Erstattung beantragen
Schreiben Sie an stasya.spain@gmail.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus.
Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel via Stripe; die Gutschriftsdauer hängt von Ihrer Bank ab.
5. Fehlgeschlagene Abbuchung
Wird eine Verlängerung nicht bezahlt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und wiederholen den Versuch.
Bleibt die Zahlung aus, wird der Zugang zu Premium ausgesetzt; die Kontodaten bleiben erhalten.
6. Verbraucherrechte
Dieses Dokument beschränkt keine weiteren Verbraucherrechte, die das Recht der EU und Spaniens gewährt.
Fragen: stasya.spain@gmail.com, +34 642 16 06 64.