Öffentlicher Angebotsvertrag

1.1. Das vorliegende Dokument ist ein öffentliches Angebot von Zhukova Anastasia Igorevna, INN 380105497702 (nachfolgend — der „Auftragnehmer“), und enthält das Angebot, einen Vertrag über die Erbringung von Informations- und Beratungsdienstleistungen zu schließen.

1.2. Das Angebot wurde erstellt in Übereinstimmung mit:

• dem Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation (Artikel 435-438, 779-783);
• dem Föderalen Gesetz Nr. 2300-1 vom 07.02.1992 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“;
• dem Föderalen Gesetz Nr. 152-FZ vom 27.07.2006 „Über personenbezogene Daten“.

1.3. Als Annahme des Angebots gilt:

• die Bezahlung der Dienstleistungen;
• die Stellung eines Antrags;
• der Erhalt des Zugangs zu den Materialien.

1.4. Die Annahme bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Vertragsbedingungen.

2.1. Der Kunde hat als Verbraucher das Recht auf:

• den Erhalt vollständiger und zutreffender Informationen über die Dienstleistung;
• den Rücktritt von der Vertragserfüllung zu jeder Zeit (Artikel 32 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“);
• die Rückerstattung der Mittel abzüglich der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen;
• den gerichtlichen Schutz seiner Rechte.

2.2. Die Bedingungen des vorliegenden Vertrags dürfen die durch die Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Rechte des Kunden nicht beeinträchtigen.

3.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden Informations- und Beratungsdienstleistungen im Online-Format zu erbringen, die auf die Einführung eines Systems der Ernährung, körperlichen Aktivität und Lebensweise gerichtet sind, und der Kunde verpflichtet sich, diese Dienstleistungen in der Weise und zu den Bedingungen des vorliegenden Vertrags zu bezahlen.

3.2. Die Dienstleistungen des Auftragnehmers können, je nach dem vom Kunden gewählten Format, umfassen:

• die Bereitstellung des Zugangs zu einem KI-Agenten (einem digitalen Begleitsystem), der Empfehlungen zu Ernährung, Regime, körperlicher Aktivität und Lebensweise enthält;
• die Bereitstellung von Informationsmaterialien und Empfehlungen zu den Themen Verringerung des Körpervolumens, Verringerung des viszeralen Fetts, Verringerung von Wassereinlagerungen und Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens;
• Begleitung und Unterstützung im Rahmen des geschlossenen Clubs, einschließlich Antworten auf Fragen, Rückmeldungen und Empfehlungen;
• die Bereitstellung des Zugangs zu Chats, Communitys und anderen Formaten der Interaktion;
• die Erbringung einer individuellen Begleitung (bei Wahl des entsprechenden Tarifs), einschließlich persönlicher Empfehlungen und Rückmeldungen;
• sonstige Informations- und Beratungsdienstleistungen im Zusammenhang mit den Themen Ernährung, Training und Lebensweise.

3.3. Die Dienstleistungen werden aus der Ferne unter Nutzung des Internets erbracht, unter anderem mittels Messenger-Diensten, digitaler Plattformen und anderer Online-Dienste.

3.4. Die Dienstleistungen haben Informations- und Beratungscharakter, sind keine medizinischen Dienstleistungen, sind nicht auf die Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten gerichtet und ersetzen nicht die Konsultation eines Arztes.

3.5. Der Auftragnehmer garantiert nicht das Erreichen konkreter Ergebnisse, da das Ergebnis von den individuellen Besonderheiten des Kunden, seinem Gesundheitszustand, seinem Grad an Engagement und der Einhaltung der Empfehlungen abhängt.

3.6. Der Inhalt der Dienstleistungen ist auf der Website veröffentlicht und ist ein untrennbarer Bestandteil des Angebots.

4.1. Vor Vertragsschluss werden dem Kunden Informationen bereitgestellt:

• über das Verzeichnis der Dienstleistungen;
• über die Kosten;
• über das Format der Leistungserbringung;
• über die Fristen;
• über das Rückerstattungsverfahren;
• über die Angaben des Auftragnehmers.

4.2. Der Kunde bestätigt, dass er vor der Annahme vollständige Informationen über die Dienstleistung erhalten hat.

4.3. Alle Informationen gelten als ordnungsgemäß mitgeteilt, sobald sie auf der Website veröffentlicht sind.

5.1. Die Dienstleistungen werden im Fernformat unter Nutzung des Internets erbracht, unter anderem über Messenger-Dienste, Online-Plattformen und andere vom Auftragnehmer bestimmte digitale Dienste.

5.2. Der Zugang zu den Dienstleistungen wird dem Kunden nach vollständigem Eingang der Zahlung gewährt, sofern die Bedingungen des gewählten Tarifs nichts anderes vorsehen.

5.3. Je nach gewähltem Tarif erfolgt die Erbringung der Dienstleistungen auf folgende Weise:

5.3.1. KI-Agent (digitales Produkt): Dem Kunden wird der Zugang zu einem digitalen System (dem KI-Agenten) gewährt, das Empfehlungen zu Ernährung, Regime, körperlicher Aktivität und Lebensweise enthält. Der Zugang wird innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung gewährt.

5.3.2. Geschlossener Club: Dem Kunden wird der Zugang zu einer geschlossenen Community (Chat/Plattform) gewährt, in der der Auftragnehmer informative Unterstützung leistet, Fragen beantwortet und Empfehlungen gibt. Das Format und die Häufigkeit der Interaktion bestimmt der Auftragnehmer selbständig.

5.3.3. Individuelle Begleitung: Bei Wahl dieses Formats leistet der Auftragnehmer eine persönliche Begleitung, einschließlich Empfehlungen, Rückmeldungen und Interaktion mit dem Kunden in einem vereinbarten Format.

5.4. Der Auftragnehmer bestimmt selbständig:

• das Format der Bereitstellung der Informationen;
• den Zeitplan und den Umfang der Rückmeldungen;
• die genutzten Plattformen und Kommunikationskanäle;
• die Struktur und den Inhalt der Materialien.

5.5. Die Dienstleistung gilt als erbracht:

• für den KI-Agenten — ab dem Zeitpunkt der Gewährung des Zugangs zum digitalen Produkt;
• für den Club — ab dem Zeitpunkt der Gewährung des Zugangs zur Community;
• für die individuelle Begleitung — ab dem Zeitpunkt des Beginns der Interaktion mit dem Kunden.

5.6. Der Kunde verpflichtet sich, selbständig die technischen Voraussetzungen für den Erhalt der Dienstleistungen sicherzustellen (Zugang zum Internet, zu Messenger-Diensten und anderen Diensten).

5.7. Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zu den Materialien, Chats und digitalen Produkten nicht an Dritte weiterzugeben. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingung ist der Auftragnehmer berechtigt, den Zugang ohne Rückerstattung der Mittel einzuschränken.

6.1. Der Kunde ist berechtigt, von der Erfüllung des vorliegenden Vertrags jederzeit gemäß Artikel 32 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ zurückzutreten, sofern er dem Auftragnehmer die tatsächlich entstandenen Aufwendungen erstattet.

6.2. Im Falle des Rücktritts des Kunden von den Dienstleistungen nach deren Bezahlung erfolgt die Rückerstattung der Mittel abzüglich der Kosten der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen und der dem Auftragnehmer entstandenen Aufwendungen.

6.3. Zu den tatsächlich erbrachten Dienstleistungen gehören:

• die Bereitstellung des Zugangs zum KI-Agenten (dem digitalen Produkt);
• die Bereitstellung des Zugangs zum geschlossenen Club (Chat, Plattform, Community);
• die Bereitstellung von Informationsmaterialien, Empfehlungen und Beratungen;
• die Leistung von Rückmeldungen und Begleitung;
• die organisatorischen und technischen Aufwendungen im Zusammenhang mit der Gewährung des Zugangs zu den Dienstleistungen.

6.4. Ab dem Zeitpunkt der Gewährung des Zugangs des Kunden zum KI-Agenten, zum geschlossenen Club oder zu anderen digitalen Materialien gilt die Dienstleistung im entsprechenden Teil als erbracht und ist in vollem Umfang zu bezahlen.

6.5. Die Mittel für digitale Produkte (einschließlich des Zugangs zum KI-Agenten) sowie für den gewährten Zugang zum geschlossenen Club werden nicht erstattet, mit Ausnahme der durch die geltende Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen Fälle.

6.6. Im Falle der Beantragung einer Rückerstattung vor dem Zeitpunkt der Gewährung des Zugangs zu den Dienstleistungen erfolgt die Rückerstattung der Mittel abzüglich der dem Auftragnehmer tatsächlich entstandenen Aufwendungen (einschließlich der Gebühren der Zahlungssysteme).

6.7. Zur Beantragung einer Rückerstattung hat der Kunde einen schriftlichen Antrag an die E-Mail-Adresse des Auftragnehmers zu senden, unter Angabe:

• des vollständigen Namens;
• des Zahlungsdatums;
• des Zahlungsbetrags;
• des Grundes für den Rücktritt;
• der Angaben für die Rückerstattung der Mittel.

6.8. Die Frist für die Prüfung eines Rückerstattungsantrags beträgt bis zu 10 (zehn) Werktage ab dem Zeitpunkt seines Eingangs.

6.9. Die Rückerstattung der Mittel erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung geleistet wurde, oder auf einem anderen, zwischen den Parteien vereinbarten Weg.

6.10. Die Bedingungen des vorliegenden Abschnitts entsprechen Artikel 32 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.

7.1. Der vorliegende Vertrag enthält keine Bedingungen, die die Rechte des Verbrauchers beeinträchtigen.

7.2. Insbesondere:

• wird dem Kunden das Recht auf Rückerstattung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht entzogen;
• ist der Kunde berechtigt, von den Dienstleistungen jederzeit zurückzutreten;
• schließen etwaige Beschränkungen der Haftung des Auftragnehmers die gesetzlich festgelegte Haftung nicht aus.

7.3. Wird eine Bedingung für unwirksam erklärt, so behalten die übrigen Bedingungen ihre Gültigkeit.

8.1. Die Kosten der Dienstleistungen sind auf der Website angegeben und können vom Auftragnehmer einseitig geändert werden.

8.2. Die Zahlung erfolgt:

• in bargeldloser Form;
• über die auf der Website angegebenen Zahlungssysteme.

8.3. Die Zahlungsverpflichtungen gelten als erfüllt ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Mittel beim Auftragnehmer.

8.4. Der Auftragnehmer ist nicht berechtigt, die Position des Verbrauchers nach der Bezahlung der Dienstleistungen einseitig zu verschlechtern.

9.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

• 9.1.1. Die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Bedingungen des vorliegenden Vertrags zu erbringen.
• 9.1.2. Dem Kunden nach Eingang der Zahlung den Zugang zum gewählten Dienstleistungsformat (KI-Agent, geschlossener Club, individuelle Begleitung) zu gewähren.
• 9.1.3. Informationsmaterialien, Empfehlungen und Begleitung im Rahmen des gewählten Tarifs bereitzustellen.
• 9.1.4. Die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation zu wahren.

9.2. Der Auftragnehmer ist berechtigt:

• 9.2.1. Den Inhalt, das Format, die Struktur und die Methoden der Erbringung der Dienstleistungen selbständig zu bestimmen.
• 9.2.2. Das Format der Leistungserbringung (Plattformen, Kommunikationskanäle, Werkzeuge) zu ändern, ohne deren Qualität zu beeinträchtigen.
• 9.2.3. Regeln für die Teilnahme am Club, an Chats und an anderen Formaten der Interaktion aufzustellen.
• 9.2.4. Den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen ohne Rückerstattung der Mittel einzuschränken oder zu beenden im Falle: eines Verstoßes gegen die Kommunikationsregeln; der Weitergabe des Zugangs an Dritte; unkorrekten oder aggressiven Verhaltens; anderer Handlungen, die die Erbringung der Dienstleistungen behindern.
• 9.2.5. Dritte zur Erbringung der Dienstleistungen ohne zusätzliche Abstimmung mit dem Kunden heranzuziehen.
• 9.2.6. Die Anforderungen der Gesetzgebung über den Schutz der Verbraucherrechte einzuhalten.

9.3. Der Kunde verpflichtet sich:

• 9.3.1. Die Dienstleistungen des Auftragnehmers rechtzeitig und in vollem Umfang zu bezahlen.
• 9.3.2. Sich vor der Zahlung selbständig mit den Informationen über die erbrachten Dienstleistungen vertraut zu machen.
• 9.3.3. Die Empfehlungen des Auftragnehmers bei der Nutzung der Dienstleistungen einzuhalten.
• 9.3.4. Den Zugang zu den Materialien, dem KI-Agenten, dem Club und anderen Produkten nicht an Dritte weiterzugeben.
• 9.3.5. Die Regeln einer korrekten Kommunikation in den Chats, im Club und bei der Interaktion mit dem Auftragnehmer einzuhalten.
• 9.3.6. Selbständig die Verantwortung für seinen Gesundheitszustand zu tragen und bei Bedarf medizinische Fachkräfte zu konsultieren.

9.4. Der Kunde ist berechtigt:

• 9.4.1. Die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Bedingungen des vorliegenden Vertrags zu erhalten.
• 9.4.2. Sich an den Auftragnehmer zu wenden, um Erläuterungen zu Fragen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen zu erhalten.
• 9.4.3. Von der Erfüllung des Vertrags in der durch den vorliegenden Vertrag und die geltende Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen Weise zurückzutreten.

10.1. Allgemeine Bestimmungen. 10.1.1. Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Pflichten in Übereinstimmung mit den Bedingungen des vorliegenden Vertrags und der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

10.2. Haftung des Auftragnehmers.

• 10.2.1. Der Auftragnehmer haftet für die Gewährung des Zugangs zu den Dienstleistungen in dem durch den vom Kunden gewählten Tarif vorgesehenen Umfang.
• 10.2.2. Der Auftragnehmer haftet nicht für die Nichtübereinstimmung der Dienstleistungen mit den Erwartungen des Kunden, sofern solche Erwartungen nicht ausdrücklich in den Bedingungen des vorliegenden Vertrags festgehalten wurden.
• 10.2.3. Der Auftragnehmer haftet nicht für das Erreichen konkreter Ergebnisse, da das Ergebnis abhängt von: den individuellen Besonderheiten des Körpers des Kunden; dem Gesundheitszustand; dem Grad an Engagement und Disziplin; der Genauigkeit der Einhaltung der Empfehlungen; anderen, vom Auftragnehmer unabhängigen Faktoren.
• 10.2.4. Der Auftragnehmer haftet nicht für jegliche Folgen im Zusammenhang mit der Anwendung der erhaltenen Informationen, Empfehlungen und Materialien durch den Kunden.
• 10.2.5. Der Auftragnehmer haftet nicht für technische Störungen, die verursacht werden durch: den Betrieb von Diensten Dritter; Unterbrechungen im Betrieb des Internets; Handlungen Dritter; die Geräte des Kunden.

10.3. Haftung des Kunden.

• 10.3.1. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten.
• 10.3.2. Der Kunde trifft die Entscheidungen über die Anwendung der erhaltenen Empfehlungen selbständig und trägt die Verantwortung für seinen Gesundheitszustand.
• 10.3.3. Der Kunde verpflichtet sich, bei Vorliegen medizinischer Kontraindikationen, chronischer Erkrankungen oder Zweifeln an seinem Gesundheitszustand vorab einen Arzt zu konsultieren.
• 10.3.4. Der Kunde ist für die Einhaltung der Empfehlungen des Auftragnehmers und für die Folgen ihrer Nichteinhaltung verantwortlich.
• 10.3.5. Der Kunde ist für die Weitergabe des Zugangs an Dritte und für alle mit einem solchen Verstoß verbundenen Folgen verantwortlich.

10.4. Haftungsbeschränkung. 10.4.1. In jedem Fall ist die Haftung des Auftragnehmers aus dem vorliegenden Vertrag auf den vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt. 10.4.2. Der Auftragnehmer haftet nicht für den entgangenen Gewinn des Kunden.

10.5. Höhere Gewalt. 10.5.1. Die Parteien werden von der Haftung für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung ihrer Pflichten aus dem vorliegenden Vertrag befreit, wenn diese die Folge von Umständen höherer Gewalt (force majeure) war, die nach Vertragsschluss eingetreten sind.

10.6. Haftung für die Weitergabe des Zugangs an Dritte.

• 10.6.1. Dem Kunden ist es untersagt, den Zugang zu den Materialien, dem KI-Agenten, dem geschlossenen Club sowie zu anderen Produkten und Dienstleistungen des Auftragnehmers an Dritte weiterzugeben.
• 10.6.2. Im Falle eines Verstoßes gegen die genannte Bedingung ist der Auftragnehmer berechtigt: den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen ohne Rückerstattung der Mittel einzuschränken oder vollständig zu beenden; den Ersatz der infolge eines solchen Verstoßes verursachten Schäden zu verlangen.
• 10.6.3. Im Falle der Weitergabe des Zugangs an Dritte ist der Auftragnehmer berechtigt, den Ersatz des entgangenen Gewinns in Höhe der Kosten der Dienstleistungen, Materialien oder des Produkts zu verlangen, zu denen der Zugang unrechtmäßig gewährt wurde.

11.1. Der Kunde ist berechtigt, dem Auftragnehmer eine mit der Erbringung der Dienstleistungen zusammenhängende Beschwerde in schriftlicher Form an die E-Mail-Adresse des Auftragnehmers zu senden.

11.2. Die Beschwerde muss enthalten:

• den vollständigen Namen des Kunden;
• das Zahlungsdatum;
• eine Beschreibung des Sachverhalts und der Forderungen;
• die Kontaktdaten für die Rückmeldung.

11.3. Die Frist für die Prüfung einer Beschwerde beträgt bis zu 10 (zehn) Werktage ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs.

11.4. Wird keine Einigung erzielt, so wird die Streitigkeit in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Russischen Föderation behandelt.

12.1. Der Kunde erteilt mit der Annahme der Bedingungen des vorliegenden Vertrags seine Einwilligung in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

12.2. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• der Erfüllung des vorliegenden Vertrags;
• der Gewährung des Zugangs zu den Dienstleistungen;
• der Interaktion mit dem Kunden;
• der Versendung von Informations- und Servicemitteilungen.

12.3. Die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist auf der Website (Landingpage) des Auftragnehmers veröffentlicht und ist ein untrennbarer Bestandteil des vorliegenden Vertrags.

13.1. Der vorliegende Vertrag ist ein öffentliches Angebot. Die Bezahlung der Dienstleistungen durch den Kunden bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Bedingungen des vorliegenden Vertrags (Annahme des Angebots).

13.2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden Änderungen an den Bedingungen des vorliegenden Vertrags vorzunehmen. Die aktuelle Fassung wird auf der Website des Auftragnehmers veröffentlicht.

13.3. Die Bedingungen des vorliegenden Vertrags entsprechen der Gesetzgebung der Russischen Föderation und verletzen nicht die Rechte der Verbraucher.

13.4. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen des vorliegenden Vertrags und den Normen der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation finden die Normen der Gesetzgebung Anwendung.

13.5. In allen übrigen, durch den vorliegenden Vertrag nicht geregelten Fragen richten sich die Parteien nach der Gesetzgebung der Russischen Föderation.